POLITIQUE DU MAGASIN
Les clients comprennent qu'ils achètent des tirages d'art.
ARTFACT uniquement accepte les retours ou les échanges dans les 10 jours suivant l'achat.
Les clients de l'extérieur du Canada sont responsables de TOUS les frais d'expédition supplémentaires. (Des droits et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer)
Politique de retour et d'échange
Pour un remboursement complet du retour ou de l'échange, veuillez vous assurer que l'œuvre d'art est en bon état, c'est-à-dire exempte de rayures et de taches.
Pour toute information supplémentaire, veuillez envoyer un courriel à info@artfact.ca
Processus de retour
Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail. (Des instructions complètes seront incluses dans l'e-mail)
Lorsque nous recevons l'article, il faut 1 à 2 jours pour inspecter l'œuvre d'art. Une fois l'article approuvé pour le retour, nous vous rembourserons le montant total selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le processus de remboursement prendra entre 3 et 5 jours.
Processus d'échange
Dès réception de votre demande d'échange, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail. (Des instructions complètes seront incluses dans l'e-mail)
Même chose avec le processus de retour, l'inspection de l'œuvre d'art prendra 1 à 2 jours. Une fois l'article approuvé pour échange, nous expédierons le nouvel article dans un délai de 1 à 3 jours.